General Terms
1. Partijen, contactinformatie en wijziging
Het gebruik van onze diensten wordt geregeld in deze algemene voorwaarden die afgesloten wordt tussen Enlite bv (waaronder in dit document ook moeten worden begrepen “wij”, “we”, “ons” of “onze”) en uzelf (waaronder in dit document ook moet worden begrepen “u” of “uw”) als gebruiker (hierna “Gebruiker) waarvan de gegevens zijn opgenomen op de website onder ‘Mijn Account’. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt u onze Algemene Voorwaarden.In deze Algemene Voorwaarden wordt naar u en ons gezamenlijk gerefereerd als Partijen.
Enlite bv kan de Algemene Voorwaarden wijzigen. U wordt van de wijzigingen op de hoogte gebracht en, wanneer u de wijzigingen niet wenst te aanvaarden, heeft u telkens de mogelijkheid een einde te stellen aan het contract en aan het gebruik van de diensten. Wanneer u de diensten na de wijziging van de algemene voorwaarden blijft gebruiken, stemt u in met deze wijziging. De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is van toepassing op de Gebruiker.
De toepasselijkheid van enige andere (gebruiks)voorwaarden of overeenkomst wordt expliciet verworpen, tenzij expliciet overeengekomen tussen partijen. Een afwijking van deze Algemene Voorwaarden is alleen geldig indien deze schriftelijk is overeengekomen tussen Partijen.
1. Enlite bv
Onze contactgegevens zijn de volgende:E-mailadres: info@got.coffee
2. Gebruiker
Per Gebruiker zal een Gebruikersaccount aangemaakt worden voor het gebruik van de Diensten. Het contract wordt afgesloten met de Gebruiker bij het gebruik van de Diensten en het Platform, die in deze Algemene Voorwaarden worden opgenomen.De Gebruiker zal de gevraagde gegevens correct, volledig en waarheidsgetrouw ingeven ofwel voor zijn/haar eigen rekening. Wanneer de gegevens van de Gebruiker wijzigen, zal de Gebruiker ons tijdig op de hoogte brengen door een brief of een e-mail volgens onze contactgegevens hierboven.
3. Gebruikersaccount
De Gebruiker verkrijgt door middel van een gebruikersnaam en wachtwoord (“Gebruikersaccount”) toegang tot de Diensten, het Platform en de rubrieken van de website, die beveiligd zijn en niet toegankelijk zijn voor niet-gebruikers.Het Gebruikersaccount kan slechts door één Gebruiker worden gebruikt en kan niet worden overgedragen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor elk gebruik van de Diensten via zijn/haar account dus de Gebruiker mag zijn/haar login gegevens niet delen met een derde om toegang te verschaffen tot de Diensten en het Platform. De Gebruiker draagt zorg voor de zorgvuldige geheimhouding van zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Diensten en Platform
Wij bieden een software Platform aan dat u in staat stelt om profielen te beheren en te publiceren eventueel via groepen van volgers.3. Kwaliteit van de Diensten
1. Middelenverbintenis
Wij aanvaarden geen resultaatsverbintenis maar investeren de commercieel redelijke middelen om de Diensten zo gebruiksvriendelijk, correct en vlot mogelijk te laten functioneren.Wij streven er naar om zowel op het Gebruikersaccount als op het algemeen toegankelijke gedeelte van de website correcte en actuele informatie aan te bieden. Wij kunnen hier echter niet voor instaan en sluiten dan ook iedere aansprakelijkheid ten aanzien van de inhoud van de geboden informatie uit.
2. Niveau van dienstverlening
Wij streven ernaar om de website zoveel mogelijk beschikbaar en bereikbaar te houden. Wij garanderen echter geen 24/7 beschikbaarheid of bereikbaarheid. Verminderde beschikbaarheid en bereikbaarheid kunnen onder meer voortvloeien uit het verrichten van onderhoud, het verhelpen van storingen, etc.Wanneer de Diensten niet toegankelijk zijn, zullen wij doen wat commercieel redelijk is om het ongemak zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Ten aanzien van betalende Gebruikers wordt gegarandeerd dat de Diensten binnen de 2 werkdagen opnieuw toegankelijk zijn. Niet-betalende Gebruikers hebben geen aanspraak op enige gegarandeerde dienstverlening.
Indien dit niveau van dienstverlening niet wordt gehaald, zal een compensatie voorgesteld worden die in verhouding staat met de periode van onbeschikbaarheid en de maandelijks betaalde som. De compensatie zal in geen geval meer bedragen dan het bedrag van de effectief betaalde facturen gedurende de laatste zes maanden.
3. Technische vereisten
De Gebruiker zal de meest recente versie van de browser van zijn/haar keuze gebruiken. Door het gebruik van een oudere browser neemt de Gebruiker het risico dat niet alle functies van de Diensten beschikbaar zijn of correct functioneren.4. Duur van de overeenkomst
De overeenkomst treedt in werking vanaf het moment waarop u de Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd en geldt minstens voor één maand.De overeenkomst is van onbepaalde duur. De Gebruiker kan de overeenkomst te allen tijde beëindigen na een opzegtermijn van één kalendermaand. De Gebruiker stuurt een e-mail of een aangetekend schrijven naar ons volgens de contactgegevens hierboven.
Iedere partij kan deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang (schriftelijk) beëindigen in het geval de andere Partij: sterft; failliet is verklaard, uitstel van betaling is verleend, haar bedrijfsactiviteiten heeft gestaakt of is geliquideerd; gedurende een periode van 30 (zegge: dertig) dagen niet meer aan haar verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden heeft voldaan en daartoe (schriftelijk) in gebreke is gesteld door de andere Partij.
5. Prijzen en Betalingen
1. Prijzen
Het gebruik van de Diensten wordt aangerekend per maand, kwartaal of jaar volgens de geldende Prijzen (zoals aangegeven op de website).Alle Prijzen genoemd in deze Overeenkomst of op de website zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen, tenzij expliciet anders vermeld.
Wij kunnen onze Prijzen te allen tijde eenzijdig aanpassen. Wij zullen de Gebruiker van de gewijzigde Prijzen op de hoogte brengen door vermelding per e-mail. Gewijzigde Prijzen zijn onmiddellijk van toepassing.
6. Rechtmatig en wettelijk gebruik van de Diensten
De Gebruiker zal de Diensten slechts gebruiken voor rechtmatige en wettelijke doeleinden.In zijn/haar relaties en omgang met ons of met andere Gebruikers zal de Gebruiker zich uitdrukken met inachtneming van algemene fatsoensnormen en zich onthouden van grievend taalgebruik, beledigingen, etc.
7. Aansprakelijkheid
De Gebruiker alleen is aansprakelijk voor het gebruik van de Diensten, meer bepaald voor de juistheid van gegevens die worden ingegeven op de website.De Gebruiker gebruikt het Platform en de Diensten op eigen risico. Wij hebben geen resultaatsverbintenis met betrekking tot de juistheid of het correct functioneren van onze diensten en geven geen enkele garantie dienaangaande. De Gebruiker zal de correctheid van de data nagaan en is hiervoor de enige verantwoordelijke.
De Gebruiker is dus volledig aansprakelijk voor eventuele klachten en vorderingen van derden voortvloeiend uit incorrecte gebruik van de Diensten. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. De Gebruiker heeft geen verhaalrecht ten aanzien van ons.
Wij zijn alleen verantwoordelijk voor intentionele fouten of bedrog; aansprakelijkheid voor andere fouten (inbegrepen zware fouten) worden uitgesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van het Gebruikersaccount.
Onze aansprakelijkheidstelling dient schriftelijk te gebeuren nadat wij een redelijke periode hebben gekregen om een passende oplossing te bieden.
In elk geval is de aansprakelijkheid van ons beperkt tot de vergoeding van schade die rechtstreeks voortvloeit uit ernstige fouten of bedrog en dit maximaal tot een bedrag dat overeenstemt met het totale bedrag van de facturen die de Gebruiker effectief betaald heeft in de laatste zes (6) maanden. Onze aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is expliciet uitgesloten.
Iedere claim tegen ons verloopt door het verstrijken van een periode van drie (3) maanden nadat het schadeveroorzakende incident aan u is bekend geworden behoudens de schriftelijke erkenning van de claim door ons.
8. Bescherming persoonsgegevens
1. Verwerking van persoonsgegevens door de Gebruiker
De Gebruiker zal via de Diensten en het Platform persoonsgegevens verwerken. De Gebruiker alleen is verantwoordelijk voor dergelijke verwerking en zal ervoor zorgen dat deze verwerking in overeenstemming met de geldende wetgeving gebeurt. In dit geval zullen wij als verwerker optreden naar de instructies van de Gebruiker, zonder dat zij op deze meegedeelde persoonsgegevens bewerkingen uitvoert.De persoonsgegevens worden beveiligd opgeslagen binnen de Europese Unie en zoals omschreven in randnummer 9. De Gebruiker zal nagaan of dit volstaat voor zijn/haar doeleinden en neemt hiervoor de verantwoordelijkheid.
2. Verwerking van persoonsgegevens
De Gebruiker verstrekt bij het aanmelden persoonsgegevens die door ons zullen worden verwerkt (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, ...).Wij zullen deze gegevens gebruiken voor het verstrekken van de Diensten (bijvoorbeeld toegang geven tot het juiste account, beheer van het account, ...).
Wij kunnen ook het gebruik van onze diensten observeren om de werking ervan te verbeteren (bijvoorbeeld, processen stroomlijnen of interfaces aan passen).
Wij zullen de persoonsgegevens van de Gebruiker nooit doorgeven aan derden tenzij met expliciete goedkeuring van de Gebruiker.
Wij zullen de persoonsgegevens niet meer of langer verwerken dan noodzakelijk voor het bereiken van deze doelen.
De Gebruiker kan via de website inzage krijgen van de persoonsgegevens die voor hem/haar verwerkt worden, de juistheid ervan nagaan en eventueel corrigeren. Wij zullen slechts de aangepaste gegevens bewaren. De persoonsgegevens worden binnen de Europese Unie bewaard en beveiligd conform randnummer 9.
Wij maken gebruik van cookies maar enkel om de werking van het systeem te optimaliseren.
9. Beveiliging
Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid en de beveiliging van de verwerking van gegevens (inclusief persoonsgegevens) te verzekeren en om de vernietiging, het verlies, de niet toegelaten wijziging en toegang tot de gegevens te vermijden.Alhoewel wij ons best doet om veiligheidsincidenten te voorkomen, kunnen deze niet worden uitgesloten. De Gebruiker zal dus een eigen back-up kopie van zijn/haar data bijhouden.
Wij zijn beveiligd via een beveiligd certificaat en zijn enkel toegankelijk via HTTPS.
Wij zijn enkel toegankelijk met de Gebruiker zijn/haar persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.
Indien er zich een veiligheidsincident voordoet, wordt het gecompromitteerde account onmiddellijk geblokkeerd en moet de Gebruiker contact opnemen via info@got.coffee.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor en vrijwaren u ook niet van verliezen of schade veroorzaakt door het gebruik van verloren of gestolen data. Dit heeft ook betrekking op verliezen welke ontstaan door het gebruik van in verkeerde handen geraakte gebruikersnaam en wachtwoord.
10. Intellectuele rechten
De Diensten en het Platform zijn beschermd door intellectuele rechten (bijvoorbeeld, auteursrechtelijke bescherming van de interfaces, logo's, computerprogramma’s, databanken,…), waarvan wij de houder zijn.U heeft nimmer het recht enige aanpassing aan de website te maken, noch heeft u het recht enige kopie daarvan te maken, de website te decompileren en/of anderszins te (trachten te) bewerken.
De beschermde elementen mogen niet gereproduceerd of aan het publiek meegedeeld worden zonder onze voorafgaande en geschreven toestemming.
De Gebruiker heeft wel het recht om de beschermde onderdelen te reproduceren in het kader van het normale gebruik van de Diensten per computer. De Gebruiker mag ook delen van de website afdrukken voor zover dit voor zijn/haar eigen gebruik bedoeld is.
Wij zijn ook de houder van geregistreerde merken, die niet zonder ons voorafgaande toestemming mogen worden gebruikt.
De Gebruiker heeft een gebruiksrecht ten aanzien van de website voor de duur van deze Algemene Voorwaarden, voor zover dat voor de uitvoering van de Algemene Voorwaarden noodzakelijk is. Geen van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden doet overigens enig recht aan u toekomen ten aanzien van de website of daarmee verband houdende zaken.
11. Eigendom data
De Gebruiker blijft eigenaar van de data die hij/zij via de Diensten verwerkt. Wij verwerven geen enkel exclusief recht op de data die de Gebruiker via haar Diensten of haar Platform behandelt.Wij zullen de data in een standaard formaat opslaan en bewaren. De Gebruiker kan deze informatie te allen tijde afdrukken of downloaden.
Op verzoek van de Gebruiker zullen wij de gegevens exporteren en in een standaard digitaal formaat ter beschikking stellen. Hiervoor zullen bijkomende kosten worden aangerekend: de geïnvesteerde tijd zal aan een uurtarief van 100,00 EUR exclusief BTW worden aangerekend.
12. Schorsing van Gebruikersaccount
Wij kunnen toegang tot onze Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten, een Gebruikersaccount tijdelijk deactiveren of de Gebruiker de toegang tot een deel of de volledige dienst te ontzeggen, in geval de Gebruiker de Overeenkomst schendt, in het bijzonder wanneer er ernstige aanwijzingen zijn dat het Gebruikersaccount voor illegale doeleinden gebruikt wordt of wanneer wij hiertoe een formeel verzoek ontvangen hebben in het kader van een gerechtelijk onderzoek.Wij zullen de Gebruiker van de schorsing op de hoogte brengen via het e-mailadres dat de Gebruiker aan zijn/haar account verbonden heeft. De Gebruiker heeft 30 dagen tijd om bezwaren tegen de schorsing te verzetten per e-mail naar info@got.coffee. Indien deze bezwaren niet aangenomen kunnen worden, zullen wij het recht hebben om de Overeenkomst te beëindigen.
Wij hebben het recht om Gebruikersaccounts automatisch op te schorten, indien deze niet gebruikt worden en geen enkele activiteit vastgesteld wordt voor een ononderbroken periode van 30 kalenderdagen. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het doorlopend gebruik van de Diensten.
13. Beëindiging van de Overeenkomst
1. Gronden voor beëindiging
De Klant heeft te allen tijde het recht om de Overeenkomst te beëindigen middels een opzegtermijn van één maand. De Klant zal de opzeg overmaken via het e-mailadres info@got.coffee.Elke Partij heeft het recht om de Overeenkomst te beëindigen wanneer de andere Partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt en de wanprestatie één maand na een schriftelijke ingebrekestelling niet hersteld is. In dat geval komt de Overeenkomst automatisch en zonder voorafgaande rechterlijke beslissing tot een einde.
2. Gevolgen van beëindiging
Wanneer de Overeenkomst tot een einde komt, dan zullen wij onmiddellijk het gebruik van het Gebruikersaccount stopzetten en zal de Gebruiker niet langer toegang hebben tot de Diensten en het Platform.Wij houden de gegevens van het Gebruikersaccount gedurende één maand na de beëindiging van de Overeenkomst bij. Wij zullen de data van het Gebruikersaccount overmaken aan de Gebruiker indien de Partijen een schriftelijk akkoord treffen aangaande de vergoeding en de modaliteiten van de overdracht (zoals formaat, timing, ...). Indien na één maand geen dergelijk akkoord getroffen is, hebben wij het recht om de Gebruikersaccount te verwijderen, inclusief alle data, de Gebruiker, het wachtwoord etc. Wij houden geen back-up bij van de Gebruikersaccounts die zijn beëindigd.
Wij zullen niet gehouden zijn enige terugbetaling (al dan niet pro rata) uit te voeren.
14. Overige bepalingen
1. Klachten
Wanneer u een probleem constateert waardoor de wesite niet te gebruiken is op de wijze als bepaald in deze Algemene Voorwaarden, dient u dit zo snel mogelijk te melden bij ons. Wij zullen de melding verwerken in ons registratiesysteem en ons vervolgens maximaal inzetten binnen een redelijke termijn tot een remedie te komen voor het probleem, zodat de website weer de overeengekomen functionaliteit biedt. Wij zullen ons gedurende kantooruren beschikbaar houden voor een redelijk niveau van technische ondersteuning aan u bij het gebruik van de website.Andere klachten met betrekking tot de Diensten kunnen verzonden worden naar info@got.coffee. Wij doen ons best om rekening te houden met de klachten maar benadrukken dat wij onze diensten “as is” aanbieden.
2. Overmacht
Bij overmacht (dit zijn omstandigheden buiten onze wil) zijn wij vrijgesteld van alle verplichtingen en de daaruit volgende aansprakelijkheid. Het volgende wordt onder meer als overmacht beschouwd: oorlog, natuuromstandigheden/natuurrampen, overstroming, overheidsregels en/of vergelijkbare regels, arbeidsgeschillen, staking of lock-out, brand, stroomstoringen, beslagleggingen of inbeslagname, embargo’s, algemene schaarste aan goederen, epidemieën, ziekte, ontslag, niet-nakoming (door faillissement of anderszins) door toeleveranciers, financiële instellingen, onderaannemers of enige andere voor de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden door Partijen ingeschakelde derde(n), het niet beschikbaar zijn van (de systemen van) financiële instellingen en/of telecommunicatiediensten en (pogingen tot) het onbevoegd binnendringen in en/of het onbevoegde gebruik van de systemen, de netwerken en databases die aan ons toebehoren en/of waarvan wij afhankelijk zijn, alsmede alle daaraan onkundig verrichtte werkzaamheden door anderen dan wij of door ons ingeschakelde derden, en in het algemeen elke onvoorziene omstandigheid die het contractuele evenwicht in aanzienlijke mate verstoort, en dit onafhankelijk of de overmacht zich voordoet bij ons, bij één van onze leveranciers of één van onze medewerkers.3. Nietigheid
Nietigheid van één of meer bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden, tast het geldige deel van deze voorwaarden niet aan. De Partijen zullen de nietige bepaling(en) vervangen door (een) geldige bepaling(en), die zoveel mogelijk zal (zullen) aansluiten met de bedoelingen die aan de nietige bepaling(en) ten grondslag liggen.In elk geval heeft de rechter de mogelijkheid om mogelijk excessieve of onwettige clausules te herleiden tot wat wettelijk aanvaardbaar is.
4. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank
In geval van geschil, zullen de Partijen het mogelijke doen om een minnelijke oplossing te vinden. Indien dit onmogelijk blijkt, zal de rechtbank van Kortrijk bevoegd zijn om van het geschil kennis te nemen.Op de Overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.